grupo 02 Sergio Andres Gutierrez Cortes

Entra en vigencia la portabilidad numérica; se podrá cambiar de operador y conservar el número.

A partir de mañana todos los abonados a la telefonía móvil, en prepago y pospago, tendrán la libertad de llevarse consigo los 10 dígitos de su teléfono celular, incluidos los tres que identifican a la compañía con la que contratan el servicio, en el momento que deseen cambiar de operador.

Para llevar a cabo el cambio, el usuario sólo deberá identificarse como dueño de la línea con su documento de identidad y no tener deudas vencidas con el operador. Sin embargo, los contratos de permanencia que existan deberán cumplirse. Las compañías no podrán solicitar cartas, paz y salvos ni certificados para hacer el cambio.

Con la entrada en vigencia de la portabilidad numérica, los 45 millones de abonados que hay en el país podrán cargar con su número cuando sientan que el operador no les está dando el trato que merecen o reciban una mejor oferta.

Por su parte, para las compañías implica esforzarse en la atención al usuario, la calidad en el servicio, la cobertura y en ofrecer buenos precios para mantener satisfecha a una clientela cada vez más exigente.

Cuando se solicita el cambio de operador, la compañía que recibe al nuevo usuario podrá cobrar, exclusivamente, el valor que implican los gastos operativos y administrativos por el traslado, que es de 3.500 pesos. Sin embargo, todas las empresas que prestan el servicio de telefonía móvil han manifestado que no lo harán.

Después de haber contratado el nuevo servicio, el antiguo operador está en la obligación de abrir las bandas de los equipos sin ningún costo, mediante indicaciones manuales que el mismo usuario puede llevar a cabo, en algunos móviles, o acercándose a un centro de atención al cliente.

Cibergrafia: http://www.portafolio.co/economia/desde-manana-cada-usuario-es-dueno-su-numero-celular

PRELECTURA:

Autor: Redacción tecnología
Temática: la portabilidad numérica de cambiar de operador pero no de numero de celular
Texto: Un solo título
Objetivo: informar que los usuarios de números telefónicos móviles tienen la posibilidad de cambiar de operador pero no de el numero.
Tipo de texto: es informativo.

LECTURA:

Macrorreglas:

Ø  SELECCIÓN-SUPERECIÓN:  SE PODRA CAMBIAR DE OPERADOR Y NO DE NUMERO TELEFONICO

A partir de mañana la telefonía móvil, en prepago y pospago, tendrán consigo los 10 dígitos de su teléfono celular, en el momento que deseen cambiar de operador.

Para realizar el cambio, el usuario deberá identificarse como dueño de la línea con su documento de identidad sin tener deudas vencidas con el operador. Las compañías no podrán solicitar cartas, paz y salvos ni certificados para hacer el cambio.

Con la portabilidad numérica, los 45 millones podrán cargar con su número cuando el operador no les este dando el trato que merecen o reciban una mejor oferta.

A las compañías implica esforzarse en la atención al usuario  y en ofrecer buenos precios para mantener satisfecha a una clientela cada vez más exigente.

Cuando se solicita el cambio de operador, la compañía podrá cobrar, el valor que implican los gastos operativos y administrativos, que es de 3.500 pesos. todas las empresas que prestan el servicio de telefonía móvil han manifestado que no lo harán.

Al haber contratado el nuevo servicio, el antiguo operador está en la obligación de abrir las bandas de los equipos sin ningún costo, con indicaciones manuales que el mismo usuario puede llevar a cabo, o acercándose a un centro de atención al cliente.

Ø  GENERALIZAVION Y RECONSTRUCCIÓN: estas dos macro reglas las utilice para realizar un resumen en la poslectura.

POSLECTURA: Los usuarios prepago o pospago, podrán cambiar de operador sin perder su numero de 10 dígitos; Al realizar el cambio solo se tiene que identificar como el dueño de la línea con su documento de identidad, el usuario puede tomar la decisión cuando sienta que no hay un buen trato o hay una mejor oferta en otro operador, haciendo que las empresas dedicadas a la telefonía tengan una mejor atención al usuario y al estar actualizado en los precios y promociones.

Hay un valor al decidir si se quiere cambiar de operador mas se entiende que las empresas no van a cobrar ese valor, el antiguo operador esta en la obligación de abrir las bandas de los equipos sin ningún costo, dependiendo de algunos celulares.